¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes comprar en nuestra página stepup.cl, agregar los productos que quieres al carrito, y pasar por el Checkout. Recibirás un correo de confirmación y la boleta en tu correo electrónico. Y te avisaremos cuando tu pedido vaya en camino.
¿Cómo saber mi talla?
Revisa nuestra GUÍA DE TALLAS. Trabajamos con distintas marcas, que pueden tener distinto calce. Revisa en la descripción del producto cómo es el calce de la prenda que te gusta.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Claro que sí. Si necesitas ayuda con tu pedido puedes contactarnos por tres vías:
Por correo electrónico a contacto@stepup.cl
Por mensaje directo a través de nuestro Instagram @stepupactive
Por Whatsap +569 76483900
¿Cuál es la zona de despacho?
Despachamos a todo Chile por Starken o Chilexpress. Si necesitas que despachemos con otro courier, escríbenos a contacto@stepup.cl para coordinar.
¿Cuál es el costo del envío?
Las compras sobre $100.000 tienen envío gratis a todo Chile.
Las tarifas de envío son las siguientes:
R. METROPOLITANA/ R. VALPARAISO $3.900
R. COQUIMBO/ OHIGGINS $4.900
R. MAULE /BIOBIO $5.990
R. ANTOFAGASTA/ ARICA Y PARINACOTA/ TARAPACA $7.990
R. ARAUCANÍA/ LOS RIOS/ LOS LAGOS $7.990
R. AYSEN/ MAGALLANES $9.990
Hice una compra, ¿cuanto se demorará en llegar?
Tu pedido sera despachado entre 1 y 3 días hábiles desde que se confirme tu compra.Para la Región Metropolitana y Región de Valparaíso, tu pedido llegará en 2.3 días hábiles, y para las otras regiones puede tardar hasta 5-10 días hábiles en llegar.
Si hiciste una compra y no recibiste tu pedido en estos plazos, escríbenos a contacto@stepup.cl para ayudarte.
¿Aceptan cambios y/o devoluciones?
Aceptamos cambios y devoluciones hasta 30 días corridos desde que se realiza el despacho de tu compra. Para saber las condiciones y plazos visita Cambios y Devoluciones
¿Cómo lavo mis prendas?
Te recomendamos siempre leer la etiqueta de cuidados de cada prenda.
En general recomendamos:
LAVAR A MANO O A MAQUINA POR EL REVES EN CICLO DELICADO.
NO USAR BLANQUEADOR NI SUAVIZANTE.
NO USAR SECADORA
Si tienes dudas sobre el cuidado de tus prendas, contáctanos y te ayudaremos.
¿Por qué se consideran una marca slow fashion?
En Step Up nos preocupamos de traer productos de excelente calidad y durabilidad asegurada.
Apoyamos en consumo responsable, por lo que te invitamos a comprar menos cantidad y mejor calidad.
¡Recuerda que el cuidado de tus prendas es clave para asegurar su durabilidad!